. . . . . .

Satu order tidak bisa dikerjakan dalam waktu dua atau tiga hari, tapi 20 order atau lebih dapat di kerjakan dalam waktu 10 hari


Assalamualaikum,
Fini Mutiarini
Terima kasih masukannya.
Pesanan Mbak Fini telah dikirim via TIKI
dengan nomor 02 008 865 1567
dan telah kami informasikan via SMS.
Sesuai janji kami, kamis itu barang pesanan Mbak Fini diambil petugas kurir,
dan pada Siang hari berikutnya (Jumat/ 7-05) kami smskan nomor resinya.
Biasanya kami meminta waktu satu minggu s/d dua minggu kepada pelanggan.
untuk menyelesaikan pesanan lain yang masuk lebih dulu, baru kemudian pesanan dia,
karena banyaknya order yang masuk dan tenaga kami yang masih terbatas.
Dan kami juga menjanjikan akan memberikan informasi nomor resi pengiriman, jika barang telah selesai.
Jadi, kalau kami belum memberikan informasi nomor resi berarti barang belum kami kirim.
Intinya, setiap pesanan yang kami sanggupi pembuatannya insyaAllah pasti kami kirim.
dan untuk pesanan tertentu yang kami tidak sanggup membuatnya (karena mungkin bahan habis)
insyaAllah pasti kami kembalikan uangnya, setelah kami informasikan sebelumnya,
atau kami tawarkan menggunakan bahan dengan motif lain.
Kami juga berterima kasih kepada konsumen yg memiliki inisiatif untuk mengingatkan kami,
bahkan ada yg setiap hari menghubungi kami untuk menanyakan barang pesanan dia.
Kami sudah mencoba membuat sistem agar setiap pesanan dapat dikerjakan dengan benar
dan secepat mungkin. Namun karena keterbatasan waktu saya, sering saya tidak mengecek sendiri
status pengerjakan order, dan hanya mendapat informasi dari teman-teman bagian produksi
dan pengiriman untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
Alhamdulillah, setiap harinya banyak sekali order yang masuk, namun karena itu, kami juga sering tidak mengingat pelanggan satu-persatu, kecuali dengan melihat catatan. Dan sering memproses order secara bersamaan termasuk pemotongan pola, pemberian kerjaan pada teman-teman penjahit, dan pengiriman, agar pekerjaan kami lebih efektif. Dan hal itu sering membuat satu pemesan tidak bisa dikerjakan dalam waktu dua atau tiga hari, tapi 20 pemesan atau lebih dapat di kerjakan dalam waktu 10 hari.
Untuk pengiriman biasanya diambil oleh petugas dari TIKI, atau POS, atau JNE, dan nomor resinya akan diberikan kepada kami pada saat mereka mengambil pengiriman pada keesokan harinya.
Terima kasih, semoga tulisan saya ini bisa membantu, dan akan kami posting di blog kami,
agar teman-teman yang lain bisa membacanya juga.
Wassalam...
Afandi Kusuma
Okrek.com
Jl. Awikoen Madya no 5, -Gresik 61123
031 70 191 291; 0878 525 808 85
========================>
Pada 8 Mei 2010 22:49, fini mutiarini <***@****.com> menulis:
assalamu'alaikum
hari selasa(4/5) yg lalu katanya orderan saya sudah jadi.....katanya bisa dilihat di katalog.....dan saya sudah lihat
waktu saya tanyakan kapan dikirim...katanya besok(5/5)
saya tunggu kok belum ada yg sms no resi pengiriman.trus saya tanyakan lg katanya ada kesalahan ukuran di salah satu orderan saya.
dan janji katanya dikirim kamis(6/5).
saya tunggu gak ada juga sms resinya.saya tanyakan lg katanya petugasnya belum datang ambil barang.
batal lagi dikirim.terus mundur sampai hari ini.
bukan saya cerewet atau gak sabaran.soalnya menurut saya ini masalah kepercayaan,dan berapapun jumlah uangnya menurut saya sekecil apapun uangnya itu gak gampang tuk dapetinnya.
so...
yang saya mohon perhatiannya disini...
kalau memang ada keterlambatan apalagi kesalahan dalam pembuatan yg mengakibatkan keterlambatan pengiriman,tolong tuk jangan terlalu sering memberi janji.
lebih baik kasih jarak waktu...misal kalo janji kirim besok lebih baik bilang siap 2 hari lagi supaya kalo memang ada keterlambatan lagi tidak mengecewakan pembeli.
dan saya memang orangnya paling tidak bisa kalau menghadapi segala yang gak pasti....
karena membangun kepercayaan orang itu tidaklah mudah....dan itu sangat penting terutama dalam bisnis online seperti ini.
padahal saya niat mau order lagi setelah saya lihat barang orderan saya sampai.
mungkin ini bisa jadi masukan buat okrek.com
saya gak marah....hanya minta ada perbaikan....
dan saya harap masukan dari saya ini berkenan untuk diperhatikan.
saya gak kapok belanja di okrek asal bisa untuk lebih tepat waktu...
barang2 okrek bagus2 kok
saya juga minta maaf kalau terlalu cerewet atau banyak permintaan....
terima kasih.
wassalam...
salam kenal
fini.

0 komentar:

Poskan Komentar